Ztráta SIM

Co dělat při ztrátě nebo odcizení SIM karty a telefonu?

Pokud jste přišel o svou SIM kartu a chcete ji uchránit před zneužitím, je nutné ji zablokovat. Následně vám zašleme náhradní SIM kartu se stejným telefonním číslem. SIM kartu zablokujete snadno v internetové samoobsluze, nebo zavoláním na zákaznickou linku. Pro blokaci SIM je nutné znát uživatelské heslo. Blokace SIM karty je zdarma. Po dobu blokace SIM vám stále účtujeme paušální poplatky za služby a balíčky. Vyzvedněte si proto vaši novou SIM kartu co nejdříve.