Volací limit

Na této stránce

Co je volací limit a k čemu slouží?

Volací limit je korunová spotřeba na jedno telefonní číslo v jednom zúčtovacím období. Je nastaven pro všechny zákazníky v rozmezí 300 až 1 000 Kč (s DPH), ale zákazník má možnost si ho navýšit. Do limitu se započítává měsíční paušál, cena volání, SMS, data, atd., tedy vše, co je součástí Vyúčtování. Po dosažení volacího limitu dochází k blokaci všech odchozích služeb (v případě roamingu i příchozích služeb mimo SMS).

Volací limit slouží nám i zákazníkům udržet kontrolu nad momentální spotřebou služeb. V případě odcizení telefonu vám zabezpečí, že vaše útrata nepřesáhne stanovenou částku limitu a v případě vyšší spotřeby budete informováni o její výši.

Co dělat v případě zablokování služeb z důvodu dosažení volacího limitu?

V případě, že vaše odchozí služby byly zablokovány z důvodu dosažení volacího limitu, budeme po vás požadovat složení částky ve výši momentální spotřeby, tedy volacího limitu. Pro rychlé odblokování stačí poslat doklad o zaplacení platby na info@lamamobile.cz, nebo počkat, až bude platba připsána na náš účet. Tato platba vám bude rozpuštěna v následující faktuře. Platbu můžete zaplatit bankovním převodem či složením hotovosti na náš účet v Komerční bance. Všechny tyto údaje dostanete v SMS zprávě při zablokování telefonního čísla: Číslo účtu: 107-5880210227/0100 VS: číslo fakturační skupiny (najdete na faktuře) SS: 1122

Jak a kde lze volací limit navýšit?

Pokud pravidelně překračujete volací limit, máte možnost ho navýšit složením jistiny. V případě, že chcete volat nad rámec svého volacího limitu, musíte složit vratnou jistinu ve výši 500 Kč, 1 000 Kč nebo 3 000 Kč. Volací limit bude navýšen o složenou jistinu zpravidla do 24 hodin od připsání platby, nebo po doručení potvrzení o zaplacení. Pokud máte 3 řádně a včas zaplacená Vyúčtování, bude vám jistina vrácena a volací limit zůstane navýšen.

INFORMACE O PLATBĚ: Číslo účtu pro zálohy: 107-5878920297/0100 Částka: 500 / 1 000 / 3 000 Kč VS: číslo fakturační skupiny (najdete na faktuře) SS: 5+telefonní číslo (např. 5778200200)